给“人”提供后悔药
店主叶女士表示，猫的试吃业务并不是店内的主推，因为自己和丈夫多年从事宠物相关工作，部分客户认为有买猫的需求，但担心出现不熟悉猫的情况，无法进行后续配置，所以采用了这种方法“前提是确认对方是否真的想买猫”。
猫的健康免疫证
退款有两种方法。 如果猫有两天不吃、猫传染病、猫腹水等压力，将全额退款； 如果是购买者的个人理由，如过敏或家人不同意等，将根据标准扣除。 例如，如果一只猫售价5000元，购买者在一周内因个人原因无法适应，就会退还扣除一周试用费后的金额。 这种方式在设置了一定门槛的同时，也给顾客留下了后悔的机会。
据叶先生说，现在很少引退猫，一般都是因为家人和工作等理由。 “以前有一个上海男孩工作，和父母一起生活。 上午刚买了猫，下午被父母挽留了。 他给我发了聊天记录后，我同意马上回去继续自己抚养。”
为“宠物”提供安全保障
现在，店内将养猫的退款期限设定为一周、两周、一个月。 一方面便于统计，另一方面也有一定的科学依据。 叶先生说，一周是极限，如果猫本身有压力或猫腹水，一般会在一周内发作，如果不舒服，可以在一周内退回。 另外，为了让猫容易习惯新的猫粮，店里准备了一周的粮食，更换猫的头套时新旧混合，告诉顾客猫容易适应。
对于一只猫是否会多次被购买或退货，叶先生表示，不会再销售两次有压力的猫。 曾经因为购买蓝白色猫而压力很大，但第二次有人提出购买时，她向对方说明了情况，并停止了销售。
叶先生微信指导买家注意事项
叶女士说，为了保证猫的健康，她会在微信上指导那些出售后第一次养猫的买家。 例如，为了避免压力，告诉对方七天不要逗猫。 请不要断绝水、食物； 如果出现不吃、不喝等压力，或者猫生病了，也要求对方马上告诉自己。 在卫生方面，也会教你洗澡频率、脸部清洁等工作，“只要操作过一次，之后也能知道。 养一个多月就能很好地了解流程。 ”
不过，叶多次强调，试吃并不是店里的主推业务，“猫和狗不一样，换了新环境容易造成压力，会死得很厉害。” 因此，店内的猫一般会卖给来抓猫的当地顾客，不会卖给外面。 因为猫走在路上的时候有可能发生安全事故。 此外，叶先生还表示，自己并不准备推广这项业务，即使在电话中被问到是否可以直接试饲，也会被自己拒绝，称“必须以猫的安全为中心”。
实现“人共赢”还有待探索
近年来，随着萌经济的爆发，在这方面也引起了很多争论。 除了分享猫，日前电商平台上出现的猫狗盲盒也以损害宠物健康为代价获利。 部分买家下单后，收到的是与介绍时不同的品种，也是严重疾病和死亡的猫狗。
同时，有关宠物退款的纠纷也在增加。 很多卖家以“生物一律不退货”为由，拒绝对出售的生病宠物负责，宠物的购买者也不得不承担风险。
这些消费纠纷也引起了消保委员会的注意。 2021年“315”到来之际，陕西省消保委发布的2021年十大消费提示中，宠物购买问题也榜上有名。 陕西省消保委建议消费者购买宠物选择口碑好的商家，付款时最好能索要发票、疫苗注射证明，并能书面约定健康状况和品种等详细情况。
寻找宠物在经济上的新利益点还需要道德和伦理的方法。 如何在满足爱宠人士饲养宠物需求的同时，保障宠物安全健康，实现“人宠和谐”“人宠共赢”，仍然是一个值得探讨的话题。