人保财险成都市分公司开发的“宠乐保”项目上线5个多月来，已进入当地宠物保险市场。 为了构建更加科学合理的保险产品，方便特定客户群体(如宠物主人)享受宠物综合保险，成都人保近日引入了人工智能黑科技——狗脸识别技术。
据介绍，“宠乐保”项目推广初期，面临着如何识别宠物目标的巨大挑战。 为了解决这一问题，成都人保“宠乐保”专案组率先采用“投保人信息宠物狗证信息注射码芯片”的方式识别宠物。 该方案可以很好地避免“多犬一保”理赔风险，但在实际运用过程中又出现了另一大难题。 给宠物注射芯片存在安全隐患，加上保险流程过于复杂，很多顾客都放弃了口味。
面对推进瓶颈，专案组成员进行了多次研讨，在“保险科技”新模式的启发下，碰撞出新思路。 既然支付宝( Alipay )可以通过面部识别进行身份认证，宠物也可以通过AI面部识别进行认证吗？
经过多方调查，与一家人工智能科技公司沟通后，专案组成员们发现大家集思广益想到的创意与该公司正在研发的项目不一致，双方迅速展开合作，很快新技术的开发过程
人保财险成都市分公司相关负责人介绍，“宠乐保”运用狗脸识别技术是保险产品与人工智能相结合，宠物脸识别技术是宠物保险发展首次运用“保险技术”理念。 目前，成都人保已将宠物人脸识别技术应用于实际保险，整体识别率达到80%以上，不仅打消了客户的后顾之忧，也成为宠物保险产品销售的新亮点。 下一阶段，成都人保将继续完善项目担保前端、服务中端、理赔后端各环节，使科技概念成为“宠乐保”项目的核心竞争力。 (葛永超、刘平一)。