文丨陈根
随着养猫养犬风潮的兴起，近年来宠物饲养群体加速扩张，宠物经济持续增长。 产生了以“宠物”为中心的生产服务。 例如，宠物行业，包括宠物繁殖与宠物交易、宠物消费商品和服务、宠物食品、宠物用品、宠物医疗和宠物服务，正在发展涵盖宠物衣食住行、生老病死的全产业链。
目前，与宠物消费相关的商品和服务种类还很丰富，宠物行业规模迅速扩大。 据艾瑞咨询统计，2020年我国城市宠物市场规模近3千亿元，2020年至2020年6年复合增长率达到32.8%。
然而，随着宠物家庭渗透率和行业成熟度的持续上升，宠物行业在稳步增长的同时，宠物行业的混乱状况也越来越糟糕。 除了收费混乱、无证经营等市场问题外，这一点很普遍。 以前宠物的灯箱变成了宠物的“死”箱，后来在宠物的托运中金毛惨死了。 填补宠物行业监管空白已经被允许。
宠物行业的未来来到我国宠物行业从20世纪90年代初花鸟市场年代开始发展，经历了市场启蒙、市场培育和当前快速发展三个阶段。
1992年，中国小动物保护协会成立，标志着国内宠物行业的形成； 1993年，马氏进入中国，此后雀巢、王室等海外品牌相继进入国内，国内首家宠物店、宠物用品零售店出现在北京、上海等大城市。 1995年前后，许多“海归”把西方宠物的理念带入中国。
进入21世纪，宠物饲养数量迅速增加，国内开始生产制造宠物产品的规模化工厂开始出现，国内知名企业开始出现。 家庭对宠物的观念开始转变为“家人”“孩子”等情感陪伴角色。 随着互联网的大潮，出现了第一个在线宠物服务平台，宠物医院开始发展。
随着人口结构的变化，空巢家庭丁克家庭越来越多，更多的陪护需求推动互联网和电商快速发展，宠物行业井喷式成长，小宠物开始兴起。 京东等网络零售渠道和宠物业务迎来了爆发式发展。 消费者正式认可商品粮，宠物消费升级，宠物饲养向精细化转变。 国内品牌异军突起，主要性价比随着城市化的发展，宠物市场向低线城市渗透。
目前，宠物行业发展出覆盖宠物全生命周期服务的产业链，线上全渠道模式走向市场成熟。 宠物食品向个性化、丰富化、宠物用品智能化、物联化发展，宠物医疗和服务建设，向区域连锁直营发展。
从产业链上看，宠物经济上游主要是获取宠物方，包括繁殖和交易，中游主要是宠物食品和用品，下游主要是服务和医疗。 其中，宠物食品消费占比最高，包括主餐、零食、营养品三大领域，占全行业的六成。 点心、药品、保健品增长率最快。
2019年，全宠物市场消费规模2024亿元，其中宠物食品消费约1192亿元，占比最大约58.9%； 宠物食品中，主要粮食和零食的消费最大。 其次是宠物医疗、宠物用品和宠物服务。
除了主食品外，另一个需要消费的领城是宠物医疗。 2019年宠物医疗市场总体规模435亿元，是规模第二大赛道，比2018年增长19.6%。 其中诊疗和药品是医疗环节中消费占比最高的两部分，分别为46.5%和41.9%，而药品和保健品2019年增长较快，分别达到113.3%和97.5%。
宠物行业的快速增长是政策规范、经济发展、人口结构变化和技术进步共同推动的结果。 其中，国家规范性文件和宠物饲养政策条例相继出台，推动宠物行业规范化发展。 随着居民收入的上升，居民消费观念的增强，注重生活质量和情感消费的投入，使宠物行业的消费多样化发展。
随着人口结构的变化，空巢老人和单身青年的增加，越来越多的人愿意陪伴宠物。 新媒体技术的进步、短视频等社交媒体的爆发，推动“云吸宠物”的发展，给宠物行业带来更多的市场规模和潜在消费者。 宠物行业的未来正在到来。
宠物行业展现出宠物行业快速增长前景的市场前景和潜力。 但是，随着宠物家庭渗透率和行业成熟度的持续提高，宠物行业在稳步增长的同时，宠物行业的混乱状况也越来越糟糕。 无论宠物行业的上游、中游还是下游，乱象的出现都不允许消费者认知和下限一次性更新，填补宠物行业监管的空白。
从上游看，宠物繁殖与交易圈挂钩，繁殖与交易圈联系非常紧密，但国内没有规模化的养殖机构，市场现状良莠不齐。 繁殖方主要由犬舍/猫舍管理，但缺乏监管和标准化流程。 宠物盲箱的产生是上游乱象的典型。
不仅产品质量难以保障，假货、“三无”产品时有出现，宠物盲箱引发的消费纠纷更难解决。 目前，活体盲箱市场对此类风险因素还没有进行系统性的规律性考虑。
“星期犬”是繁殖和交易市场的又一个乱象。 “星期犬”是指在犬流入市场进行交易之前，在饲养、运输等诸多前期流通过程中，因卫生条件差、初生体质较弱等因素导致患病的犬寿命在一周左右。 也就是说，买回家没几天，狗就会生病，或者死。
“星期犬”的出现，之所以时有发生，是因为网上零售方便，卖家跑路，低价批量进入狗群。 狗窝为了节约成本一起养了几十只狗，由于空气不流通，卫生条件极差，很多狗都染上了狗的传染病。 在这种情况下，生病的狗会便宜地卖给二手狗销售商。
从中下游看，资费混乱、无证经营等市场问题极为普遍。 快速增长的市场需求催生了许多投机行为，达不到行业标准的人也进入了这个行业。
宠物商店、宠物医院等宠物相关上下游商户存在乱收费、伪造兽医职业资格、伪造宠物医院正常经营执照等现象，宠物医疗服务得不到质量保障。 此外，宠物“医疗事故”发生时，宠物医疗纠纷也面临法律空白。
近日，宠物托运造成的金毛死亡惨案引起了宠物托运行业的混乱一角。 网友“阿里提奥”认为把自己的宠物狗Siri从南京托运到贵阳，联系了一家名为“广州帮帮宠物托运”的宠物托运服务商，并支付了近3000元购买宠物空运托运服务。然而，该服务商却收了空运的钱，走了陆运，导致狗在车上中暑死亡。
在广州交通运输局介入调查后，涉事公司承认狗的死亡为己方责任，并承认是使用陆运方式运输。此外，该公司有工商经营许可证，但并未在交通部门备案，实际上没有相关运输资质，而这样的现象却普遍出现在宠物托运的行业里。
在黑猫投诉平台上，光是搜索“宠物托运”关键词就有91条投诉，托运延期、宠物“失联”、被走私或打死、宠物与货物混运、笼子质量堪忧、氧气不足、托运公司承诺与服务不符等在宠物托运的行业中泛滥。天灾人祸纷纷降临在“毛孩子”头上，而这正是金毛Siri惨死的斑驳背景。
即便是顶着一块大招牌，但宠主有时候也难辨实虚。因为各个品牌在不同地区的服务参差不齐，甚至有的加盟店连手续都不齐全，出了问题更是难以负责。如果到时品牌方对加盟店拒之不理，那么申诉无门的还是宠物主。
除了大型连锁品牌之外，随意开店接单的小商家更是比比皆是。在“宠物托运”贴吧中，有各类小型运输队、司机发布信息称可承接全国拼车、包车业务，可运送一切活物。尽管他们大多宣传配备冷暖空调、专业宠物人员照顾和开车十年以上的老司机，但事实上在没有完善的监管机制下，这一切都是空口白话。
如今的消费市场，90后一代已经逐渐成为消费主力，同时也是宠物经济崛起的主力军。年轻人养宠物，其实就是在消费中解决对爱和归属感的需求，宠物也早已成为“家人”一样的角色。但是，整个宠物行业标准缺失，缺少监管无疑将成为宠物经济发展的硬伤。
每一次没有底线地追逐利益，只会带来信任的缺失，宠物行业市场乱象已亟待整顿。