在网上买宠物，“蓝猫”变成“土猫”； 在网上预订房间也不能入住； 多次手机故障的快递公司严重损毁网购家具……这一系列生活中遇到的问题该如何维权？ 3月12日，四川南充发布2019年消费维权十大典型案例。
网购宠物：“蓝猫”变“土猫”
南充市民王老师通过“天猫在线宠物店”的在线平台购买了宠物“蓝猫”，收到的是“土猫”，商家声称这是蓝猫，不是土猫。 最终天猫宠物店会全额退款给王老师。
吃火锅伤牙，经营者陪同种牙费
周先生吃了火锅，吃了骨头没去除干净的菜，牙齿突然出现了剧烈的疼痛。 经医院检查，发现右上牙第五颗牙有裂纹。 做种植牙排除异常时，需要8000元。 加上治疗中发生的误工费、营养费在一万元左右。 经过调解，火锅店一次性赔偿治疗费4000元。
婚庆公司丢失视频资料，赔偿5000元
(中万老师在线下单联系婚礼艺术工作室，婚庆公司电脑硬盘坏了，不小心丢失了婚礼视频资料。 婚庆公司承担视频丢失的全部责任，赔偿5000元。
网购家具损坏严重，快递公司原价赔偿
消委会相关负责人认为，快递公司通过快递规避自己责任、设定最高赔偿上限的行为属于霸王条款，协商重新购买一套5500元的家具赔偿肖医生。
三包期间手机多次故障，更换同一个新机
宋先生用蓬安的手机购买iphonepX，价格8688元，多次发生故障，自动关机、通话中断系统显示通话失败等。 宋先生以三包期间修了两次手机也不能正常使用为由，要求更换新机器。 经过调解，最终为消费者免费更换。
油罐车在路边卖歪油，赔偿1000元
张老师开车到南部，经过一个路口，两辆油罐车正在给周围的轿车和摩托车加油。 油价便宜了将近一半，张老师也加了200元的油。 第二天早上，车很难发动。 经检测，加油导致车辆出现问题的概率为90%，油罐车负责人赔偿消费者汽车维修费，赔偿消费者损失1000元。
如果混凝土不符合标准就赔偿！
孙老师在高坪区某建材厂购买成品混凝土用于自建房屋，双方约定混凝土强度等级为C30。 购买480立方米混凝土，总购买价款35160元。 装修时发现楼板开裂漏水，孙先生亲自委托检测公司对该C30成品混凝土进行质量鉴定。 经鉴定，得出孙老师盖房子的两三层混凝土现浇构件强度不符合C30等级要求的结论。
建材厂一次性赔偿孙先生经济损失8.2万元，高坪市场监督管理局对该建材厂的违法违规行为进行立案调查。
一箱过期饮料，赔偿1.6万元
杨老师和30多名同事在蓬安县某火锅店就餐时，一箱酸奶饮料过期10天，3人当场表示胃肠不适。 蓬安市场监督管理局、消委会接到投诉后，立即赶到火锅店，将可能喝过期奶饮料的杨某一桌8名消费者送到蓬安县医院全部检查、治疗，医生给3人开了止泻药。
经调解，火锅店道歉； 免除30多人餐费3107元； 支付杨先生等8人的检查费、药费3888元； 赔偿杨先生等8人每人现金1000元； 其中对开药治疗的3名消费者每人赔偿500元药费。
为网上订房难入住道歉赔钱
陕西的李老师2019年“五一”去阆中旅游，4月中旬在网上订了一家阆中酒店5月1日至5月3日的房间，到达酒店时，酒店负责人告知李老师客满。 经过调解，酒店负责人向李老师道歉，并承担了所有住宿费用。
私人教练辞职了，健身房全额退款了
杜医生在南部县的一家健身房拿了年卡，购买了私人教育课程，2000元的费用直接交给健身俱乐部。 杜医生有事一直没消费。 2019年9月原私人教练辞职，不能从俱乐部分出去。 经协商，健身俱乐部向消费者退还了2000元的私教课程费用。