数字产品行业投诉持续增加，产品质量问题和售后服务投诉相对集中。 很多用户反馈说购买的产品有质量问题，但客服总是以各种理由拒绝售后服务。 虽然数码产品行业的龙头商家总体处理情况较好，但苹果依然没有回应。 4月份收到了1689件与苹果相关的投诉。 主要投诉以App store软件自动扣费、苹果渠道充值退款、产品售后服务问题等为主。
购物中心行业4月投诉量增长9.54%，投诉主要以退款、虚假宣传、发货问题为主，另外服务态度差，涉及平台活动的投诉也较多。 购物平台龙头商家的处理情况参差不齐。
(中国消费网)