吴先生养了一只土狗,前不久被送去做绝育手术,但狗躺在手术台上,没有醒来。 吴先生认为宠物医院对此事负责。
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土狗做绝育手术
中途被说不行
吴先生:“我去手术室一看,我说这条狗怎么了。 当时的医生告诉我,狗死了,怎么了? 他说唯一最大的可能性是狗的麻醉药受不了。 ”
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术前沟通有问题
术中填写不全院长被解职了
当天主持手术的仇医生有执业证书,以前也是这个分院的院长。
杭州佳雯宠物医院九堡分院仇医生:“我现在院长的职务也被取消了。 (因为这件事)是的。 那我现在也没有资格去。 对接介质。 ”
雯宠医院客服部王经理:“毕竟这件事出了分院,吴阿姨从分院找到了一些。 术前沟通有几个问题。 包括手术中在内,包括几个麻醉管理表在内,填写可能还不充分。 这是存在的,是有责任的。 ”
王经理说,经过公司调查,发现当天手术时一些表格的填写和术前沟通上的分院存在问题,因此对仇医生进行了处罚。
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吴先生不接受
麻醉药不能忍受狗的死的说法
杭州佳雯宠物医院九堡分院仇医生:“呼吸抑制到最后一共多久? ”。
雯宠物医院客服部王经理:“(在宠物行业麻醉前,要不要做相关的测试)”宠物和人之间是有区别的。 本来,宠物在医疗这一部分,确实没有一个标准。 人医相对于动物,无论是医疗技术,还是医疗设备,包括药物在内,人相对于动物非常多。 如果动物事先做了麻醉耐受试验,就有可能很快出现呼吸抑制、麻醉意外的情况,但有可能救治的概率很难说。 ”
王经理表示,根据行业经验,宠物出现麻醉不耐受的概率非常低,但一旦出现情况,救治难度很大。 他代表公司表示希望吴先生给予一定的补偿。
佳雯宠物医院客服部王经理:“我告诉吴阿姨的是,吴阿姨这笔消费要全部退还,另外补偿1500元,或者补偿吴阿姨品种的狗。 ”
吴女士:如果你们说不能提供,任何合理有根据的证明,只是院方一口咬定,那是麻醉药品不耐受,我一定不会接受。 ”
经过沟通,王经理表示,这两天,他应吴先生的要求,出具了整个事件的书面报告,并加盖分院印章。 吴说,看了书面报告后,她会做出决定。