李紫婷工作室披露了事件的详细经过
据李紫婷工作室微博消息，李紫婷在泰国的父母帮忙办理了一系列手续后，于2022年6月24日将宠物送到TG664航班，并于6月24日15时49分抵达上海浦东机场T2航站楼。
李紫婷工作室表示，航班入境后，将由泰国航空公司移交东方航空公司进行地面对接、运输、防疫扑杀等处置。 到目前为止，宠物一直呆在机场直到25日上午，没有一名工作人员与李紫婷本人取得联系。
李紫婷按照之前与清官员约定的时间，于6月25日上午持相关证件抵达机场，办理清关手续准备接待宠物时，被告知宠物已经死亡。 当天下午，经专业宠物医生检查，结合当时宠物存放地点，疑似宠物处于高温环境，推断死亡原因可能是高温缺氧死亡，死亡时间超过6小时，但目前防疫政策和航空公司规定，不允许携带宠物进行进一步检查
李紫婷工作室表示，工作室和李紫婷正在就此事与泰航和东航积极沟通，但目前调查结果尚不明确。
泰航表示，已停止中泰之间的活体宠物运输
该泰航客服表示，近日刚接到泰航总部通知，发生宠物狗死亡事件，泰航经过重新评估，认为中泰两国机场温度目前为夏季高温，出于安全考虑暂停宠物运输服务。 “不知道接下来会不会改变，但这几个月一定不会运送宠物。”
据李紫婷工作室介绍，宠物狗入境后由泰航交付东航进行地面对接、运输、防疫扑杀等工作。 对此，泰航客服回应称，由于东航承担了地面代理工作，“到浦东机场后，地面代理全部由东航承担”。
据南都报道，6月26日，泰国航空微博回应称，针对6月24日曼谷-上海货运狗仔托运事件，该公司货运部门正在对事件经过及各运输环节进行全面调查，将尽快向事主提供调查结果，并按规定处理相关事宜。