文| AI财经社张梦依
近日，不少消费者爆料称，自家的宠物猫吃了加拿大著名的猫粮GO后，出现了呕吐、便血甚至死亡等问题。 这次猫粮的名称是GO天然无谷九种肉，在双11、双12期间卖得相当好。 黑猫投诉平台共投诉GO猫粮1067条，新浪微博平台GO猫粮阅读量3.1亿人，1.2万人参加了该话题的讨论。
随着舆论的发酵，1月22日，GO猫粮中国总代理百世加在公众号上表示，正在对顾客反映的问题批次猫粮进行检查，并安排第三方检查机构进行检查。
25日，百世加在微博平台上再次回应称，“对产品质量有充分信心，抽检结果也能证明”，并表示将对有争议的产品进行复检。 目前百世加旗舰店、天猫进口国际超市已经下架了谷歌9种肉猫粮。
问题批次将在11期间大量销售
据了解，go9种肉类是加拿大进口中高档猫粮，多年来一直位居猫粮评比和推荐排行榜前列，销量在各进口猫粮品牌中也处于领先水平。 没想到，纪念碑所在品牌的猫粮在这次购物节上翻了车。
“22日当天，已经有不少买家反映猫粮存在问题，但天猫国际go9款肉猫粮商品链接的销量还在一万多元，何况很多卖家都是在双11双12期间购买的，所以这个时间出现问题的比例最大，问题出在”猫粮事件维权群的一位家长这样反映。
据AI财经社报道，百加世于2021年10月7日、10月14日、11月17日、12月4日、12月29日查获五大“问题批次”猫粮，其中大部分在双11、双12购物节期间销售。
“双12点买了天猫国际河北仓的GO猫粮，猫吃了之后连续吐了三四天，现在还在住院。 医生诊断为胃肠炎，开了止吐的药。 在医院换粮后，呕吐和腹泻的情况好转。 现在我的医疗费花了800元。 这还是医生优待我，不收住院费的情况。 ”浙江湖州的李先生说，还没有收到医院的诊断报告，现在自己不能完成退款退货。
退货困难，消费者组建维权集团
对于9种肉猫粮的退货问题，天猫国际进口超市服务助理表示，对于9种肉猫粮的问题，天猫进口国际超市表示，如果猫粮尚未开封，且二维码完整，可以直接进入退货退款流程另外，如果猫粮开封，剩余量在二分之一以上，如果有宠物医院出局的医生档案，店铺也可以支持退款。
但是，商家的处理方式没有被消费者接受。 有网友表示：“百加世的售后服务说，不开封、不吃就不能证明猫粮有问题。 必须有医院证明开封吃也有问题。 我从网上知道这些猫粮有问题，我给猫吃吗？ ”。 “既然出了问题，商家就没有召回。 自愿退货。 商家再销售，谁会买呢？ ”
一位维权集团内部人士透露，退货困难是现阶段的普遍问题。 “商家拿了百加世的检查报告，异口同声地说猫粮没问题。 很多人的猫粮没有开封，但二维码被删掉了，商家也不同意退货。 随着舆论的热度上升，这几天猫的国际态度发生了变化。 第一次开封不退，至今有医院检查报告就可以退。 如果我们不吵闹，商家就根本不处理问题。 ”
该人士表示，“你去医院检查时，只能证明猫有胃肠炎，但医生没有直接说是因为吃的猫粮有问题，检查后商家也不承认是他们的责任。”
合肥仓库暴露了很多问题，也有消费者质疑仓库保管是否不当。 对此，百世加表示，正在联系消费者投诉的电商仓库进行调查，如果确实存在极端储存错误导致的大量粮食变质，将采取措施保障消费者权益和宠物健康。
另外，据网友称，GO猫粮去年用Elmira Pet Products取代了工厂。 这家工厂在谷歌地图上的评价只有2.4分，很多用户对其评价很低，认为这家工厂生产的猫粮存在质量不稳定、质量差等问题。 现在这个工厂也很有实力，生产牛顿、耐吉斯、GO、Now的很多品牌。
天眼检测显示，宁波百加世宠物食品有限公司成立于2015年11月，注册资本100万元，经营范围包括宠物食品领域内的技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询、宠物用品批发、零售、自营或代理货物和技术进出口等
值得注意的是，2018年10月，该公司因在广告宣传中使用最高级别术语的行为被宁波市鄞州区市场监督管理局罚款2万元。
进口品牌在中国宠物干粮市场占有不少份额，但近年来进口猫粮频繁出现负面事件。
2016年5月，皇誉宠物食品有限公司发现被告店铺销售“Royalcanin”猫粮涉嫌假冒。 经实验室检测，前述购买的猫粮与正品不符，淘宝将相关线索移送上海警方，警方于2016年8月立案侦查。 记者从裁判文书网获悉，近年来，有关进口猫粮的走私案件、商标侵权案件屡见不鲜。