告诉宠物行业观察国际动物医院创始人兼首席执行官李雪表示,本轮融资完成后,资金将主要用于加密现有城市店铺的网点布局,并在全国主要二线城市加快直营店铺的开拓。 同时,公司将引进更优秀的宠物医疗人才,更新世界先进的宠物医疗设备,在内部建设更完善的人才培养机制,加大技术研发投入,尝试产业链上下游的整合布局。
李雪介绍,佳雅国际2013年12月开业的首家宠物医院旗舰店在朝阳区百子湾落地,占地面积500平方米,医院首批安排15名医务人员。 从单店模式的打磨到连锁发展,探索了三年多,宠爱国际于2017年开始北京连锁发展,截至年底已完成7家门店的建设。 2018年,宠国际开启全国化战略布局,当年5月宠国际沈阳长白店开业,6月创联合国网红宠物店品牌宠窝、健康养宠一站式高级生活体验服务。 在原有宠物保护、造型、酒店、SPA、培训、摄影、托运等服务的基础上,加入爱宠医疗服务,全面保障爱宠生活需求和生命健康,构建宠物私人高端定制化体验服务同年12月将国际宠爱纳入浙江杭城,计划从2019年开始建设国内最大的单体动物医院——宠爱国际综合医疗中心,该中心将于2019年下半年正式开业。 现在的宠物国际,从当初的1家到现在,收容了近30家宠物医院,近3年来医院数量每年翻了一倍。
用李雪的话来说,扩大规模不是最重要的公司发展目标,规模也不是客户在意的事情,而是品牌能否不断满足更多客户的需求,目前病例复杂性持续提高,宠物老龄化趋势加剧无论是医务人员的教育培训、运营管理,还是品牌推广,总的来说都是“标准化”。 宠物医疗非常重要,既有技术属性,也有服务属性,要持续稳定提供高质量的服务,标准化是重要的前提和拓展的基础。
李雪说,目前,宠爱国际的是年诊量、客单价甚至年坪单价,都超过了行业平均水平。 值得一提的是,目前国际爱猫狗年诊量基本持平,但猫业务贡献收入高于狗业务。
之所以这样想,一方面是为了提高社区宠物医院设备不足、人才专业性不足而难以满足的就诊需求,增加就诊量;另一方面,猫对陌生环境有一定的压力反应,和狗在一起容易导致猫情绪不稳定采用猫狗独立就诊分区是为了保护猫自身,二是为了提高猫宠物的用户体验。
在人才建设方面,李雪表示:“宠物医院竞争的核心是人才的竞争,在发展过程中,品牌吸引人才的能力尤为重要。 另一方面,行业人才可以为宠爱提供完善的学习培训、积极向上的文化氛围和完善的职业发展体系,使更多的人不断涌入。 同时,宠爱国际作为年轻品牌,已成为大陆首家台湾中兴大学实训基地,并与日本、韩国、美国等多家一流医疗机构建立了互访和技术交流机制
在品牌建设方面,李雪表示:“宠物医疗行业有品牌红利,消费者对宠物医院的品牌依赖度比以前低,但现在的年轻宠物家族对品牌更有传播力,当我们打磨要医产品的时候,对我们这个行业来说是过硬的技术和热情容易在消费者心中形成鲜明的认知,促进用户积极传播的口碑效应,给宠物医院带来品牌效应。
例如,在我们的会员用户中,**、张静初、央视名嘴吸引了贝宁、秦岚、国民老公王思聪等众多明星会员,宠爱国际可以说是娱乐圈有口。 明星对宠物医疗有更高的要求,包括医疗质量、服务体验等,能得到明星们的好评无疑是对国际综合服务能力的宠爱。 我们把明星的认可和背书当成“红利”,这是无心插柳。 ”
论国际连锁动物医院的宠爱
宠爱国际连锁动物医院成立于2013年12月,目前全国有近30家动物医院,分布于北京、杭州、沈阳、重庆。 据悉,宠爱国际动物医院坚持国际医疗标准,开业以来成功治愈数百万例。 宠爱国际动物医院引进直线加速器(放疗设备),成功将放疗技术运用于宠物肿瘤的临床治疗,完善宠物肿瘤三大治疗方案,为宠物临床肿瘤放疗领域做出贡献; 荣获“美团点评年度宠物人气店”,被中国小动物诊疗协会评为“中国百佳宠物医院”,获得““十三五”中国最受消费者信赖的宠物医疗行业品牌机构”。
论弘晖资本与双湖资本
值得一提的是,宠爱国际动物医院是弘晖资本、双湖资本投资的首家基于宠物医疗的企业。