电商广播室销售的宠物保险提到了购买保险的理由，孔女士说猫每年的体检费也要花3，400美元，赠送体检宠物保险更划算。 “另外，现在宠物看病不便宜。 上次我家猫光是呕吐就花了1000美元。 有宠物保险就可以报销一些金额。 ”家住济南的宠物饲养人昕昕，此前也为自家的猫购买了宠物保险。 “我的宠物保险一年花不到400元。 虽然到现在为止都没有用，但是很放心。 ”昕昕说，宠物保险和人保一样，从医疗支出的角度，多了一层保障。
“我家猫牙齿断了，牙龈发炎了，需要拔牙。 手术结束后，保险被驳回了。 理由是拔牙不是疾病或意外伤害。 但这明明是口腔疾病，为什么不能理赔呢？ ”一位养猫的网友表示，自己购买宠物保险时，发现保单上有“口腔疾病”，但宠物因口腔问题拔牙后，赔偿金被驳回。
宠物行业市场规模不断扩大，国内宠物保险监管亟待完善。 据《2021年中国宠物行业白皮书》介绍，2021年我国城镇家庭共有宠物猫5806万只，宠物狗5429万只。 据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》介绍，2020年我国宠物行业市场规模近3000亿元，未来三年行业将继续平稳增长，复合增长率达到14.2%，预计到2023年将达到4456亿元。