芭比堂作为国内动物医疗连锁机构的先锋,医生们每年都参加许多国际交流访问活动。 2016年7月,芭比堂动物医院海淀总院院长卢煜在韩国著名私立转诊医院Haemaru动物医院进行为期一个月的参观。 思密达最好的动物医院是什么样子? 接下来让卢院长带你去吧。
小编: hi卢院长,我们先来看看韩国最大的宠物医院Haemaru的长度。
鲁煜院长:是的,这是韩国首尔Haemaru宠物医院的前台,干净、专业,员工精神面貌很好。
这是Haemaru的前台。 显示屏上播放着关于宠物健康医疗的教育视频。 支持宠物主人提高健康意识的教育对我们和韩国宠物主人都非常重要。
向医院提交的各种证书表明了他们在动物医疗领域的专业性。
这里展示了医院医生、助手和护士们的个人介绍。 所有进入医院的人都一眼就能了解Haemaru团队的精神面貌,同样,宠物主人也能更深入地了解医生的临床特长,便于寻找合适的医生诊治自己的宝贝。
照片的墙壁上展示着医院内繁忙工作的照片,以及美女助手和萌宠爱的温暖影像。 虽然角落里也有韩国人气Line角色,但宠物医院与时俱进,总能带给别人小小的惊喜和共鸣哦。
等等
饮品区丰富得可以赶上一家小咖啡馆。 这个投币式咖啡机非常方便,每一个细节都会出现贴心的服务,让顾客有无微不至的感觉。
诊察区随时都在播放电视,用于为大家解闷。 另外,还有很多活动宣传的海报。 让客户更好地了解Haemaru的各种优惠活动。 这样干净、优美、方便,服务非常热情、专业,即使Haemaru每天接收大量的患者,候诊的宠物主人们也会耐心等待。
小编:韩国医院的整体感觉真好。 那么,韩国动物医生的日常工作呢?
鲁煜院长:那我们先从早会开始吧~
这里作为韩国最大的宠物医院,每天接收大量宠物主人,有几十名医务人员。 Haemaru每天都一起开早会安排一天的工作,传达病例的情况。 你看,第一排的帅哥是这里的内科课长,很精神。 穿白色衣服的女医生很有范儿,有木有很像《太阳的后裔》里的尹明珠中尉呢。
韩国医生的穿着和工作态度给卢煜院长留下了特别深刻的印象,表现出他们对这个职业的认真态度。 这也是我们芭比堂积极倡导的,去过芭比堂的医院,就知道服装要求也符合国际标准。
Haemaru医院也和我们芭比堂的宠物医生一样,需要看病。 只有和他们一起工作,才能更深刻地理解和认识他们的工作流程和理念。
小编:那和在韩国看病在国内有什么区别吗?
鲁煜院长:我觉得最大的区别可能是在对用户的服务体验上,韩国医院使用的软件系统和电子化程度都非常好。 例如在韩国,很多照片、症状、检查、操作、手术都被记录并保存为图像。 所以,医生想找到某个病例的时候,就通过系统找。 由此,可以提高疾病诊断的效率和精度。
编辑:哇! 我们芭比堂也学习!
卢煜院长:是啊。 中国现在没有宠物医院的影像记录方式。 所以,芭比堂经常为医生提供海外交流学习的机会。 也就是说,希望看到世界先进宠物医院做得好的地方,借鉴芭比堂,为一直信任芭比堂的宠物主人提供更优质的服务。
而最感人的细节是,如果小宠物死在Haemaru医院,TA的主人会收到医院准备的非常漂亮的怀念礼物。 礼物盒里有装裱得很漂亮的宠物生前的美丽照片和宠物指甲的痕迹。 照片一般是护士在宝宝在医院期间拍摄的,医生们会选择最好的照片裱在镜框里。
小编:哇,好感人的细节啊。 (眼泪)
鲁煜院长:是的,虽然是一个小礼物,但它充满了对医院宠物和宠物主人的关怀。 这些人文关怀需要慢慢积淀和培养。
小编:谢谢你今天带我参观韩国顶级动物医院Haemura。 经Haemaru批准,芭比堂医生表示在国际上也是一流的。 希望卢院长在接下来的一个月里,在Haemaru的工作中能学到更深的医疗水平和服务理念,带回我们芭比堂哦。 让芭比堂的客人们也随时享受国际一流的宠物医疗服务吧~
鲁煜院长:是的,一定能行! 谢谢你的编辑。 还有说话的机会哦。 Bye Bye~