为了带着狗出门旅行，坐飞机时和自己一起上飞机，姚月(化名)今年年初通过嘀嘀打车联系了一位自称能代办“感情辅助动物”证的人。 制证后，允许狗免费进入机舱与主人同行。 代理人承诺一年内无论搭乘次数、国内国际航班均可使用。
但姚月花花花近4000元让对方代办证件后，只花了一次，就被卡住了。
感情辅助犬证书
带着狗一起上飞机
嘀嘀打车、微信“辨证”广告备受欢迎
首先让我们普及一下“感情辅助动物”( Emotional Support Animal )这个词。 这个词来自美国，属于小动物有某种情感需求的人，就像安慰犬和治疗犬，是美国残疾人法唯一允许的术语。
相关资料显示，如果宠物是经过正式认证的ESA，可以带着宠物进入很多公寓、酒店和餐厅。 美国任何航空公司都可以免费坐飞机，中国的一些航班也可以坐飞机，让小动物和主人坐在一起。
姚月爱狗、爱旅行，一张ESA认证将两者完美结合。
代理人刚开始的介绍
尽管姚月不知道这个所谓的认证是什么，她还是加了对方的微信，问对方怎么处理。 毕竟，不管有什么攻略，对方都直接说“我能处理”，下一步就是谈钱。 姚月顺便看了对方的朋友圈，代理广告几乎频繁打印，还有多条微信转账记录。 姚月进入对方“咸鱼”账户，多项ESA认证已经售罄，表示代理生意火爆。
承诺可在国际国内使用
近4000元的证件用了一次就能卡上了
在微信上，该负责人反复介绍姚月。 “国内航空公司也在慢慢接受感情辅助犬。 很多航空公司都有可能。 南航国内开通了。 今年地铁也开通。 ’对方列举了川航、南航、国航、海航等各大航空公司，每年次数没有限制。
姚月主张1月26日，从成都出发去丽江旅行。 买了票后，给四川航空打电话告知需要携带感情辅助犬进入客舱，到成都双流机场川航柜台提交了这张证明和狗的“动物检疫合格证”，经川航报告申请顺利通过。 起飞当天，她第一次实现了和狗一起登机出行的愿望。
但是，订了4月的机票从成都飞往北京的姚月，3月9日给南航打了电话，但被告知不能和狗一起进入飞机内。
南航客服恢复政策
“一个多月前使用了这个证，但是据说一年内没有次数限制，而且可以使用国内的国际航班。 ”姚月不知道是哪个环节出了问题，马上联系帮我办她的证件的人。 在微信上，对方只是道歉说“以前确实不知道”。 然而，姚月多次要求退款或补差价，对方都没有答应。 随后，她在代办人的嘀嘀打车信息中，找到好几个有同样遭遇的网友，纷纷要求退款。
持卡人：
"航空公司变化很大，无法控制. "
对于退款的要求，该代理人解释说，现在航空公司的政策发生了变化，她也没有和航空公司合作，所以肯定控制不了航空公司。
代理人称事先不知道
部分航空公司：
支持国际航线需要多项申请
从2018年开始，国内航班出现“感情辅助犬”的新闻屡见不鲜，各大航空公司也在部分航线上推出了“感情辅助犬”与主人一同搭乘的服务。
旅客没有或者没有残疾人证的，应当出示执业证精神健康专家(包括治疗旅客精神或者情绪障碍的医生)出具的证明文件。 否则，只能作为宠物托运。 证明文件显示，飞行途中，旅客精神健康状况需携带精神辅助犬。
南方航空客服表示，南航国内航班从未有相关规定允许旅客携带“感情辅助犬”登机。 国际航班也只有旅客持有“到达票上明确记载的航班的出发站、经由站、目的站时发行的感情辅助犬的身份证”的情况下，才能携带小狗申请搭乘。 此外，旅游者在申请时还应当提供本人医疗证明、感情辅助犬检疫证明、旅游者护照等资料。
另一方面，国航客服表示，无论是国际航线还是国内航线，国航目前都没有允许“感情辅助犬”搭乘的相关服务。 据对方介绍，“以前飞往美国、加拿大的航班允许旅客携带‘感情辅助犬’坐飞机，但从2019年3月11日开始相关文件失效。 另外，以前需要提供辅助犬的检疫证明、工作证、该旅客的精神、心理疾病证明等，然后在航班出发地的国航直属营业部办理。