【快消品报】11月14日起，“小红书( RED )”平台将反馈猫在食用双十一期间购买的“益生菌2.0”产品( 10月11日批次)后出现软便、呕吐等情况高爷家团队质量管理部门也就此启动了相应的产品质量检测流程，包括原材料检测、生产技术参数、排毒成分检测等。
据《快消品》介绍，该批次产品名称为“高爷家全价猫粮益生菌添加2.0”。 烟台宠物食品股份有限公司代替工厂，规格为1.5kg的生产时间： 2022年10月11日； 出厂检验为烟台中宠物食品股份有限公司实验室检验(具有CANS资质)，留样时间为2022年10月12日至10月17日，检验项目9项，均符合要求； 第三方检测青岛市华测检测技术有限公司，样品检测时间为2022年10月13日至10月24日，检测项目包括国标及AAFCO标准，共56项，均符合要求。
目前已完成相关内部监查工作，根据现有产品检验报告、原材料监查情况、生产技术参数、用户不良反馈占有率等数据综合评价，高爷家自行检查确认该批次产品无质量问题。 截至2022年12月8日，通过小红书( RED )、嘀嘀、天猫等渠道反馈粪便、呕吐等相关问题的客户数(包括前期反馈不畅，但在换粮过渡期后成功转移的客户)约占0.6%。 此外，高爷家表示，如果猫爸妈对该批次产品有疑问，高爷家承诺将免费退货并承担运费。