一年一度的“春运”，承载着吉庆团圆、平安祥和的期待。 今年春节临近，铁路南京站发车，匆匆回家的人们常常感到温暖。
"他们用自己的方式温暖着我们. "
“老弱病残孕等重要旅客进站时，看到人多，往往会紧张焦虑。 我们必须做的第一件事是安抚情绪，”马腾说。
13时30分，G7012次列车抵达南京站前，志愿者徐浩接到通知。 “车上需要老人护送，老人要求不要坐轮椅。 ”
这位82岁的老人从上海回到南京，由于身体原因脚步不稳。 徐浩接老人出门，一手拿着行李，另一手准备搀扶，但被老人拒绝了。 “行李很重，请慢慢和我一起去。 ”
从站台走到车站出口，大约走了30分钟。 来到南京火车站南广场，徐浩把行李坐上出租车，老人继续问徐浩的名字和电话，“回去后，我写信夸奖。 ”。
“我们的桌子上经常能收到苹果和橘子。 有时几颗糖果，一瓶护手霜。 ”南京站“158”**服务站值班人员黄吉莉说，“有些特殊旅客已经和我们成了朋友。 ”。
年复一年，黄吉莉的手机陆续增加了很多盲人朋友的号码。 春天来了，她的手机经常响个不停。 “服务特别重点旅客，被人们记住了，我们也很感动。 他们也用自己的方式温暖着我们。 ”黄吉莉说。
16时18分，K464次列车到站，一名盲人旅客从南京开往平顶山，马腾熟练地拉起对方手臂搭在自己肩上，小声介绍电梯和路线情况，并不时提醒。 临别时，不要忘了说一句“新年快乐”！
“很多时候，我们会被别人误认为是这些旅行者的家人。 ”徐浩说，“有几次，我让旅客上车了。 他们小声地说，在服务站休息区的角落里留下一袋零食，一定要去拿。 谈话结束后，笑着挥手了。 ”。
"包车回家过年，很暖和. "
昨天上午，200多名青海学生赶到南京站。 “能这样回家过年，我感到很温暖。 中途也不会感到疲劳。 ”一位李先生想，回乡的旅途中一定很热闹。
南京市江宁高级中学有很多来自青海的“内高班”学生。 为了满足他们过年回家的需求，铁路南京站联系学校确定返程学生人数，并向上级报告运输能力，为200多名学生提供“量身定制”的“包场”服务。 在南京火车站春运前规划线路，开辟“绿色通道”、专区候车室、专家指导，全力保障这些学生顺利回家。
在所有同学顺利上车后，中午12点47分，Z376次列车从南京站缓缓驶出，同学们走向窗外，与南京站的几名工作人员挥手。
昨天中午，铁路苏州站南广场热闹非凡，取票前人头攒动。 苏州火车站工作人员乘坐G9294次列车为返乡农民工发放火车票、乘车人员卡、爱心大礼包，专人引导至南一楼候车室。
“感谢苏州市总工会和铁路部门为高铁团体提供包车服务，送我回家。 这解决了我们春运家的问题，很温暖。 ”苏州新黎明科技有限公司的任小静说。 13时15分，G9294次列车开行，载着395名民工返回淮南、阜阳、亳州等地与家人团聚。
为了让农民工能更安心地过年，G9294次列车工作人员能主动了解节后长三角地区的务工信息，方便农民工与用工企业对接。 “我们整理了沪苏锡等季节后的工作信息，免费发放给列车工作者，方便他们了解企业工作情况，明年顺利工作。 ”车长顾蓉说。
“只要有流程，我们就不休息”
行李放置处等待着到处传来托运宠物的叫声。 “这几年，办理宠物托运的旅客越来越多。 今年，我们工厂宠物品种非常齐全！ ”南京站包厂团支部**钱玉说。