既然问了这个问题，我就把你当成准备开店的准店长了。
首先先浇冷水。 请告诉我事实。 如果你只养宠物，宠物店是做不好的。 养宠物的经验不能作为开店的参考。 因为，正规宠物店的美容服务、医疗服务、员工管理、选材、供应链、仓库等，是一个庞大的系统，与家里养一两只宠物大不相同，从零经验开始探索，成本非常高
如果自己决定成为宠物店的话，不要马上动手，问几个问题，
第一，今后三年是否准备养宠物，可以负责任地告诉你。 在经营商店的过程中，你会遇到各种各样的漏洞。 如果没有坚定的信念，心情很容易崩溃。 在困难的时候能不能坚持下去，是决定成功与否的重要因素。 所以，并不是只是因为喜欢才选择宠物店，更重要的是坚定的信念。 保持长期主义心态是做好事的大前提。
二是自己的家人是否支持。 根据中国的传统思想，一些长辈会亲切地把狗和猫变成“畜生”。 宠物行业本身并不是一份很高的工作，可能会有抵触情绪。 如果家人不同意，在经营过程中难免会遇到防不胜防的内部阻力。 有时会得到家人的全力支持，帮助他们度过难关。
如果以上内容对你来说很容易解决的话，你就可以准备属于自己的宠物事业了。
宠物行业其实和人很像。 但是，现阶段的发展并不像人类消费市场细分那样细致。 宠物店通常提供宠物整个生命周期的各种服务。 衣食住行、生老病死怀孕，都有可能出现在同一个店里。 这在人类消费市场上几乎是不可能发生的事。 因此，开宠物店比开超市需要更多的技能和运营思路。
开店前，首先要认识宠物行业的本质属性。 每家宠物店都具备超市和服务的双重属性。 比如711、丹尼斯这样的超市、名创优品这样的生活超市、优衣库这样的服装卖场，不管超市装修多豪华，都需要卖可口可乐。 你的产品不够独创性，市场上总是有其他商家与你的商品重叠。 只要和你的商品不重叠，你的商品就
其次是服务的属性。 例如，宠物美容服务是一种门槛非常低的宠物服务。 只要去美容学校进修几个月，就能解决市场80%以上的洗美需求。 另外，给宠物洗澡的话，也可以开门迎接客人。 因此，在目前的宠物美容服务中，就像狗的清洗一样，存在严重的劣币驱逐良币的现象，顾客很难区分清洗水平如何。 因为宠物不会说语言。如果不能向主人表达他们的感受，整个服务过程的体验感优劣就很难衡量了。 使用的浴液是否适合宠物，推拿方法是否对宠物无害等，都和人的美容SPA店完全不同。
走进人家的美容院、理发店，Tony老师会在服务过程中与你互动，不断了解客户需求，不断正面反馈满足，让客户获得良好的服务体验。 但是，很多宠物服务都是直接把结果摆在客户面前，客户无法感受到体验的过程，美容师往往在工作后再解释，这本身就给客户一种推波助澜的感觉。 下节课将给出具体的解决方案。 我们将交给您如何提高您的服务的温度，使其能被客户感知。
当发现宠物店是由商品和服务组成的商业综合体时，真的可以说准备好了。
本期课程从经营的角度、投资的角度、客户的角度、甚至宠物的角度来讲解开店所需的各种运营逻辑和管理方法，帮助您在短时间内开店、开店、开好店
那么你怎么学习这门课程？
用纸笔学习，往往是死记硬背，把自己发生的事情和假设要发生的问题结合起来，通过课堂上讲的内容来试图解决问题，解决问题的过程就是学习的过程。
例如开店前如果对宠物行业不了解的话，有必要提出几个问题。 宠物行业未来的增长如何？ 我怎么坐这辆巴士？ 你怎么判断我住的城市和地区是否有机会？ 如何分析自我，抓住这个机会？ 如果我要开店的话在哪里？ 怎样找到合适的商店？ 等等，列举开店前的问题，制作表格，带着问题学习是效率最高的。
如果你已经是店长了，在经营中遇到了很多问题，你也可以用同样的方法。 例如，进入的产品购买不好，不能退货，积压了库存，怎么办？ 如果理发师往返于客户抱怨每次的服务没有标准，你会怎么办？ 年轻员工不注意工作，该怎么办？ 如果客户不来一次，该怎么办？ 想当拓客但不知道活动方法，该怎么办？ 看到别人建立社区我也想做，怎么办？
这些都是实际运营中出现的各种问题。 同样，也可以事先准备这些问题，或者试着制定解决方案，在之后的课上对照一下。 如果上课的方法能给你启发，马上动手，做，就有机会。 不用那么做也没有机会。
当然，一旦能解决这些问题，以旁观者的心情听这门课程，了解别人是如何解决问题的，也许会有新的启发。
最后，谈谈这门课程的总体思路，并提出解决问题的建议。 这贯穿了整个课程的主要上下文，但更重要的是问题的主线，与课程相关的所有问题都只是为了解决两大难题。
生存与发展
生存问题是损益平衡问题。 为了平衡盈亏，我们需要找到敲门砖。 这种敲门砖能带来稳定的利润率和现金流，是最能让客户接受的主要业务。 如果没有敲门砖，恐怕什么也做不了。 因为做不好的业务很容易被隔壁的老王取代。 顾客会敲门砖，不考虑你是不是绿色，谁的服务到家，谁的产品性价比高
宠物行业目前涉及很多板块。 需要根据自己目前的实力，评估各个板块的进入成本。 如果是没有做过宠物行业的初学者，就需要找到属于自己的东西敲门砖，找一个最有把握的业务板块，你可以找一张白纸，在左侧写上优势，在右侧写上劣势，这样可以帮助你更快速的盘整你现有的资源和实力。
其次，想发展，就需要开拓额外的增长点，也就是增量空间，比如现在你的商品业务每个月做到3W，利润率维持在30%，再往上会变得异常艰难，就说明宠物商品业务板块你遇到了瓶颈，通常你能想到的解决方案是：要么革新你的产品结构，要么寻求新的产品，但是你会发现，过了几个月，又会遇到同样的问题
时刻谨记，发展是动态的，此时要做的不是商品的问题，而是客群的问题，商品自带的销售属性是整个市场红利带来，但是这个红利是否能够落到你的头上，这是另外一件事情。
此时可以尝试在渠道上挖掘新的增长点，比如在社群中卖货或者直播带货，也可以尝试进行商品的跨界组合，比如宠物食品配上智能家居用品来解决客户日常养宠的烦恼，而不是仅仅作为一个卖粮食的。
当然以上发展的问题，需要你找到目前你的瓶颈，并且务实一些，在没达到盈亏平衡的之前，谈发展就是在耍流氓。
最后再次强调一下，开宠物店你要清楚要做什么，但更重要的是如何做，相信市面上有很多课程都会告诉大家门店运营应该做什么，比如要做个规章制度，要做人员的薪酬管理，要学选品，要制定洗美的标准，列了一堆应该做的事情，大家听了之后点头称赞，但是回到店里却无从下手，这是因为没有告诉大家如何做，列了一堆的框架，但是没给具体方法，白白浪费了精力和金钱